R.Voici comment l'argent circule :

Traitement traditionnel : paiement de 100 $ → 97 $ pour vous (après frais de 3 %)
Traitement des frais de service : paiement de 100 $ + frais de service de 3 $ → 100 $ pour vous, 3 $ pour le processeur pour couvrir les frais

Vous recevez le montant total dû. Le client paie les frais de traitement séparément, et votre processeur de paiement les utilise pour couvrir tous les coûts. Aucune déduction de votre dépôt.

R. Confus, n'est-ce pas ? Mastercard appelle son programme gouvernemental des « frais de commodité », mais il fonctionne comme le programme de frais de service de Visa. Même concept, nom différent.

Ce qui compte : Visa et Mastercard permettent aux gouvernements, aux services publics et aux établissements d’enseignement de réaliser un traitement sans frais.

Pour en savoir plus ou pour obtenir des réponses à vos questions, parlez à l'un de nos experts.

R.Entités fédérales, étatiques et locales avec des MCC éligibles :

• Agences de perception des impôts
• Tribunaux (amendes, frais, coûts)
• Départements des permis de conduire et d’immatriculation
• Départements de construction et de permis
• Parcs et loisirs (lors du traitement des frais gouvernementaux)
• Services publics

Vérifiez auprès de votre processeur si vous n’êtes pas sûr – il peut vérifier la classification de votre MCC.

Les organisations à but non lucratif sont-elles éligibles aux frais de service ?

Généralement non. Les programmes de frais de service sont spécifiquement destinés aux :

• Agences gouvernementales
• Établissements d’enseignement supérieur publics
• Certains établissements d’enseignement privés qualifiés

Les organisations à but non lucratif doivent généralement utiliser la tarification double, les frais de commodité (si elles disposent de canaux alternatifs) ou la tarification traditionnelle. Il existe d’autres stratégies d’économie pour les organisations à but non lucratif – consultez votre processeur de paiement.

Pour en savoir plus ou pour obtenir des réponses à vos questions, parlez à l'un de nos experts.

R. Oui. Les frais de service peuvent être appliqués aux :

• Cartes de crédit (toutes marques)
• Cartes de débit (toutes marques)
• Cartes prépayées
• Tous les types de transactions dans vos MCC éligibles

C’est un avantage par rapport à la surtaxe, qui ne peut pas être appliquée aux cartes de débit.

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R. Vous ne pouvez facturer des frais de service que sur les transactions qui correspondent à la liste des MCC gouvernementaux, de services publics ou d’éducation de Visa.

Exemple – Gouvernement de la ville :

• ✅ Paiements de taxes foncières – Frais de service autorisés
• ✅ Amendes de stationnement – Frais de service autorisés
• ❌ Ventes de boutiques de souvenirs dans un musée municipal – Frais de service NON autorisés (MCC de vente au détail)

Votre processeur de paiement vous aide à configurer les systèmes pour appliquer correctement les frais en fonction du type de transaction.

Pour en savoir plus ou pour obtenir des réponses à vos questions, parlez à l'un de nos experts.

R. Si votre code de catégorie de commerçant (MCC) ne figure pas sur la liste approuvée de VISA en tant qu'institution gouvernementale, de services publics ou éducative, vous n'êtes pas éligible aux programmes de frais de service. Envisagez ces alternatives :

• Tarification double – Fonctionne pour toute entreprise, légal dans les 50 États
• Frais de commodité – Pour les entreprises disposant de canaux de paiement alternatifs
• Meilleurs taux de traitement – Parfois la solution la plus simple

R. Oui. Si vous êtes un commerçant gouvernemental, de services publics ou d'enseignement supérieur relevant d'une liste spécifique de codes de catégorie de commerçant. C'est un avantage majeur par rapport aux frais de commodité. Les frais de service peuvent être :

• Pourcentage (par exemple, 2,5 % de la transaction)
• Montants forfaitaires en dollars (par exemple, 3,00 $)
• Quelle que soit la structure qui convient le mieux à vos besoins

Cette flexibilité est parfaite lorsque vous traitez à la fois de petits paiements (tickets de parking) et de gros (frais de scolarité).

R. Mastercard : L'appelle « frais de commodité gouvernementaux », mais cela fonctionne de la même manière
American Express : Propose cela via son programme OptBlue
Discover : Suit les mêmes règles que les autres réseaux de cartes

Votre processeur de paiement coordonne tout pour vous auprès de toutes les marques de cartes.

R. Non.  Visa a supprimé cette exigence.

R. Informez clairement les clients du frais de service avant qu'ils ne paient :

• Indiquez le montant des frais sur votre page de paiement
• Affichez-le aux bornes de paiement
• Incluez-le dans les instructions de paiement
• Listez-le séparément sur les reçus

Un langage simple est préférable : « Des frais de traitement seront ajoutés pour les paiements par carte. »

R. Restez simple et transparent :

« Il y a des frais de traitement de [X %] pour les paiements par carte qui couvrent le coût d'acceptation des cartes. Vous pouvez payer par carte pour plus de commodité, ou utiliser un chèque/ACH sans frais supplémentaires. »

La plupart des gens comprennent que le traitement des cartes coûte de l'argent et apprécient d'avoir le choix.