Según un estudio reciente de J.D. Power, las tarjetas de débito son la forma de pago más utilizada, con las tarjetas de crédito a una distancia considerable. La encuesta reveló que el 78% de los consumidores utilizan tarjetas de débito para transacciones en puntos de venta, seguidas por el efectivo con un 74% y las tarjetas de crédito con un 66%. Otras opciones de pago mencionadas incluyen billeteras digitales (36%), tarjetas regalo (33%), servicios de "compra ahora, paga después" (28%), aplicaciones de comercios (20%), cheques (19%), tarjetas prepago (14%), pago por banco (7%) y criptomonedas (3%).
Las razones principales que citan los consumidores para usar tarjetas de débito son su capacidad para rastrear y gestionar gastos, la rapidez de las transacciones y su conveniencia. Miles Tullo, Director Ejecutivo de Banca y Pagos en J.D. Power, señala que el uso de tarjetas de crédito va a la zaga de otros métodos de pago debido en parte a la popularidad de las opciones "compra ahora, paga después". Curiosamente, personas financieramente estables también optan por BNPL debido a términos atractivos y para evitar acumular cargos por intereses en saldos de tarjetas de crédito rotativos.
Según un estudio, los consumidores utilizan una variedad de opciones de pago además de las tarjetas de débito y crédito. Factores como la facilidad de uso, los términos y la percepción social influyen en su elección del método de pago. En promedio, los consumidores utilizan 4,1 métodos de pago para sus compras.
El estudio también revela que segmentos de clientes específicos tienen diferentes motivaciones para usar opciones de pago particulares.
En cuanto a los métodos de pago no tradicionales, más de la mitad de los consumidores encuestados (55%) han utilizado billeteras digitales, servicios BNPL, aplicaciones de comercios o criptomonedas en los últimos 90 días. Las billeteras digitales fueron la opción más popular con un 36%, seguida por BNPL con un 28%.
Con el panorama en rápida evolución de los pagos en puntos de venta y el creciente número de opciones disponibles, no es de extrañar la fragmentación dentro del mercado de consumo de pagos.
Fuente: Digital Transactions
