Política de Privacidad de IntelliPay

Última actualización: Diciembre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Convenient Payments, LLC, dba IntelliPay (“IntelliPay”) se compromete a mantener sólidas protecciones de privacidad para sus usuarios. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nuestra” se refieren a IntelliPay, IntelliPay.com y sus afiliados. “Usted” se refiere a usted, como usuario de nuestro sitio web. Nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona y para ayudarle a tomar decisiones informadas al usar nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de Privacidad y consiente nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal según se describe en esta Política de Privacidad. Además, al utilizar nuestros servicios, o servicios en sitios asociados y no afiliados, usted acepta las políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en dichos otros sitios. Cada vez que visite nuestro sitio web, y cada vez que nos proporcione información voluntariamente, usted acepta que está consintiendo nuestra recopilación, uso y divulgación de la información que proporciona.

“Cliente” se refiere al cliente de una organización que proporciona la plataforma IntelliPay para aceptar y procesar pagos. “Plataforma IntelliPay” se refiere al software desarrollado por IntelliPay para aceptar y procesar transacciones.

1. MINIMIZACIÓN Y RECOPILACIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley de Privacidad de Datos en Línea de Maryland (MODPA), nos adherimos a estrictos principios de minimización de datos. Recopilamos solo la información personal que es estrictamente necesaria y proporcionada para brindar los servicios de pago específicos que usted ha solicitado.

Información que usted proporciona

No recopilamos información personal suya a menos que usted nos la proporcione en relación con una solicitud de cuenta de comerciante o cualquier otro servicio que ofrezcamos. La información recopilada, como su nombre, nombre de la empresa, información de cuenta financiera (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria), fecha de nacimiento, número de seguro social, número de identificación fiscal o número de identificación de empleador, número de cuenta bancaria, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se utiliza para la suscripción, aprobación y configuración requeridas para el servicio que solicita.

Recopilación automática

Recopilamos el nombre de dominio y otra información de los usuarios del sitio y visitantes de nuestro sitio web, y agregamos información sobre qué páginas acceden o visitan los usuarios del sitio y los visitantes. La información que recopilamos se utiliza para mejorar el contenido de nuestra página web, se utiliza para notificar a los usuarios del sitio y visitantes sobre las actualizaciones de nuestro sitio web, se comparte con agentes o contratistas que ayudan a brindar soporte para nuestras operaciones internas, y la utilizamos para contactar a los usuarios del sitio y visitantes con fines de marketing y publicidad, pero no se comparte con otras organizaciones con fines comerciales. Esta información se recopila a través de registros del servidor web y cookies que nos permiten rastrear las estadísticas y datos agregados de nuestros visitantes mientras utilizan nuestro sitio web.

Datos sensibles

We process sensitive personal information—such as Social Security Numbers, financial account information, tax identification numbers, and other information required for identity verification only when necessary to provide payment services, prevent fraud, or comply with applicable legal and regulatory requirements. We do not sell sensitive personal information.

Data Retention

We will retain your information for as long as your account is active or as needed to provide you services. We will retain and use your information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

2. PERSONAL INFORMATION AND NO SHARE CLAUSE

We may share personal information with service providers and financial institutions strictly as necessary to provide our services or comply with legal obligations. We do not share personal information with other organizations for their own marketing, advertising, or commercial purposes.

• Maryland MODPA Compliance: We are prohibited from, and do not engage in, the sale of sensitive personal data.
• Lawful Disclosure: In certain situations, we may be required to disclose personal data in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements. We may also disclose your personal information as required by law, such as to comply with a subpoena, or similar legal process when we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, protect your safety or the safety of others, investigate fraud, or respond to a government request.
• No Mobile Sharing: No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
• Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of all or a portion of IntelliPay’s business or assets, your personal information may be transferred to the acquiring entity. This transfer is essential to ensure the uninterrupted provision of services to our customers by the new entity. We will provide notice of such transfer and any choices you may have regarding your personal information.

3. YOUR PRIVACY RIGHTS & CHOICES

We honor the privacy rights of all users, specifically incorporating standards from California, Maryland, and Montana.

• Right to Access, Correct, and Delete: Upon request, we will provide you with information about whether we hold any of your personal information. You may access, correct, or request deletion of your personal information by contacting your sales representative directly, or you may contact us at support@intellipay.com or 855-872-6632. We will respond to your request within a reasonable timeframe.
• Exclusión voluntaria universal (Control de privacidad global): Nuestro sitio web está configurado para reconocer las señales del Control de privacidad global (GPC). Como se describe en otras partes de esta Política, actualmente no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No obstante, si su navegador envía una señal GPC, la respetaremos automáticamente como una solicitud para excluirse de cualquier venta o intercambio de información personal y de cualquier intercambio de datos no esencial, de conformidad con las leyes de privacidad estatales aplicables.
• Sin derecho a subsanación (Montana MCDPA): Reconocemos que en ciertas jurisdicciones se ha eliminado el "derecho a subsanar" las infracciones. Mantenemos protocolos rigurosos de respuesta inmediata para mantener el cumplimiento constante.
• Toma de decisiones automatizada: Utilizamos sistemas automatizados para la supervisión de fraudes y la suscripción de riesgos. Tiene derecho a solicitar una revisión manual de cualquier decisión automatizada que afecte significativamente su acceso a nuestros servicios.

Residentes de California: Consulte nuestra Declaración de privacidad de California si reside en California.

4. INFORMACIÓN DE TRANSACCIONES DEL CLIENTE

Si usted es cliente de una organización que ofrece la plataforma IntelliPay para aceptar y procesar transacciones, y cuando usted, como cliente, realiza pagos o lleva a cabo transacciones a través de nuestra aplicación, recibiremos su información de transacciones. La información que recopilamos incluirá información del método de pago (como el número de tarjeta de crédito o débito, o información de cuenta bancaria), el monto de la compra, la fecha de la compra y el método de pago. Diferentes métodos de pago pueden requerir la recopilación de diferentes categorías de información. La implementación por parte de la organización que proporciona la plataforma IntelliPay para el procesamiento de pagos determinará los métodos de pago que le permite utilizar como cliente, y la información del método de pago que recopilamos dependerá del método de pago que elija utilizar de la lista de métodos de pago disponibles que se le ofrecen. Cuando usted, como cliente, realiza una transacción, también podemos recibir su nombre, correo electrónico, dirección de facturación o envío y, en algunos casos, su historial de transacciones para autenticarlo.

Cuando realizamos actividades de supervisión, prevención y detección de fraudes, también podemos recibir Datos Personales sobre usted de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, país), según sea necesario para confirmar su identidad y prevenir fraudes. Nuestros servicios de supervisión, detección y prevención de fraudes pueden utilizar tecnología que nos ayuda a evaluar el riesgo asociado con una transacción intentada.

5. SEGURIDAD

Como proveedor PCI-DSS Nivel 1, la seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares aceptados generalmente diseñados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante su transmisión como una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión a través de Internet, ni método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede contactarnos en support@intellipay.com.

Empleamos cifrado, firewalls y protocolos de acceso restringido "solo para quien lo necesite" para proteger la información personal mediante salvaguardas físicas, organizativas y tecnológicas apropiadas basadas en la sensibilidad de la información.

6. COOKIES

Utilizamos cookies de rendimiento para evaluar cómo los visitantes usan nuestro sitio; estos datos se agregan y son anónimos y no se comparten con terceros con fines publicitarios. No utilizamos redes publicitarias de terceros ni cookies de segmentación conductual, y no compartimos su actividad de navegación con socios publicitarios.

7. COMUNICACIONES POR SMS

Recopilación y uso de números de teléfono móvil

Cuando proporciona su número de teléfono móvil y se suscribe a nuestro servicio de mensajería SMS, recopilamos y almacenamos esta información para enviarle mensajes de texto según se describe en nuestros términos. Podemos utilizar esta información para: enviarle mensajes transaccionales sobre su cuenta o compras; proporcionar ofertas promocionales, actualizaciones e información que haya solicitado; y responder a sus consultas y solicitudes de soporte. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador de telefonía móvil y su plan de servicio. Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje que reciba de nosotros, o solicitar asistencia respondiendo "HELP".  Los mensajes y datos pueden tener un costo.

Retención de datos de SMS

Conservamos su número de móvil y los datos de mensajería relacionados mientras permanezca suscrito a nuestro servicio de SMS, más cualquier período adicional requerido para el cumplimiento legal o fines comerciales.

Compartir datos de SMS

Podemos compartir su número de móvil con proveedores de servicios externos que nos ayudan a entregar nuestras comunicaciones por SMS. Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información únicamente para la entrega de nuestros mensajes y de acuerdo con nuestras instrucciones.

8. LISTAS DE CORREO ELECTRÓNICO

Mantenemos listas de correo electrónico para mantener informadas a las partes interesadas sobre nuestra empresa, eventos, productos, soporte, promociones y más. Los correos electrónicos se envían periódicamente y contienen información valiosa para nuestros comerciantes, agentes, socios y otras partes interesadas. Los correos electrónicos a menudo contienen web beacons, que recopilan información como un identificador de cookie y la hora y fecha en que se vio o abrió el correo electrónico. Nos permiten rastrear cuántas personas abrieron nuestros correos electrónicos. No vendemos ni compartimos las direcciones de nuestra lista con socios comerciales o patrocinadores. Podemos trabajar con proveedores de servicios que envían correos electrónicos en nuestro nombre, y estos proveedores están restringidos contractualmente a usar su información únicamente para entregar nuestras comunicaciones.

Para ser eliminado de nuestra lista de correo, simplemente haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada correo electrónico.

9. BLOGS Y TESTIMONIOS

Nuestro sitio web puede ofrecer blogs de acceso público y puede proporcionar foros comunitarios. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, contáctenos en support@intellipay.com.

Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea que se elimine su testimonio, contáctenos en support@intellipay.com.

10. MENORES

No comercializamos ni solicitamos datos de menores. Los servicios que ofrecemos son para empresas cuyos propietarios y directores tienen 18 años o más. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que posee el derecho legal y la capacidad para utilizar este sitio. Este sitio no dirige contenido a menores y no tiene la intención de recopilar información de menores, por lo tanto, no está sujeto a la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea.

Estándar de edad de Maryland: En cumplimiento de las actualizaciones de 2025, no procesamos datos personales para publicidad dirigida ni vendemos datos si tenemos motivos para saber que el consumidor es menor de 18 años (ampliando la edad federal de 13 años de COPPA).

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Le proporcionamos información en este sitio web únicamente a efectos informativos. Intentamos proporcionar a los usuarios y visitantes de nuestro sitio información precisa y oportuna. Nos hemos basado en fuentes que creemos que son confiables; sin embargo, el sitio web puede incluir imprecisiones técnicas o fácticas inadvertidas; como tales, no garantizamos la precisión o integridad de la información y/o los materiales proporcionados, ya sea de forma expresa o implícita, y renunciamos expresamente a cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Las decisiones basadas en la información contenida en este sitio son responsabilidad exclusiva del usuario y visitante del sitio, y a cambio de usar este sitio web, usted acepta eximirnos de toda responsabilidad por cualquier reclamo de daños que surja de cualquier decisión que tome basada en la información proporcionada en este sitio web.

Ni IntelliPay ni ninguna de sus afiliadas, directores, funcionarios o empleados, ni ningún proveedor externo, serán responsables ni tendrán ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que usted sufra en caso de cualquier falla o interrupción de este sitio, o que resulte del acto u omisión de cualquier otra parte involucrada en hacer que este sitio o los datos o la información contenida en él estén disponibles, o por cualquier otra causa relacionada con su acceso, incapacidad para acceder o uso del sitio o de estos materiales.

Nos reservamos el derecho de retirar o prohibir el acceso al sitio y de revisar el software, los materiales, la información y los servicios y productos descritos en este sitio web, en cualquier momento sin notificar a los usuarios.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a IntelliPay, nuestras afiliadas, licenciantes, proveedoras, anunciantes y patrocinadoras, y a nuestros y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y otros representantes, frente a todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, costos (incluidos los honorarios razonables de abogados) y otros gastos que surjan directa o indirectamente de: (a) su incumplimiento de este acuerdo; y/o (b) sus actividades en relación con el sitio web.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web es propiedad y está operado por IntelliPay, y la información (y cualquier propiedad intelectual y otros derechos relacionados con ella) son y seguirán siendo propiedad de IntelliPay y sus licenciantes y proveedores. IntelliPay le otorga el derecho de ver y usar este sitio web sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo. Puede descargar y/o imprimir una copia de la información proporcionada en este sitio web para su uso personal únicamente. Queda expresamente prohibido reimprimir o reproducir electrónicamente cualquier documento o gráfico, en su totalidad o en parte, para cualquier otro propósito, a menos que se obtenga el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de autor correspondiente. La modificación del sitio web o de la información, o el uso del sitio web o de la información para cualquier otro propósito, constituye una violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad de IntelliPay y está estrictamente prohibido. Usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al usar el sitio web o la información. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en el sitio web (colectivamente las "Marcas") son Marcas registradas y no registradas de IntelliPay, de los licenciantes y proveedores de IntelliPay, y de terceros.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política y nuestros Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos en nuestra Política de Privacidad colocando un aviso destacado en nuestro sitio. Los cambios significativos entrarán en vigor dentro de los 30 días posteriores a dicha notificación. Los cambios no materiales o aclaraciones entrarán en vigor de inmediato. Debe consultar periódicamente el Sitio y esta página de privacidad para ver las actualizaciones.

15. CANADÁ: CUMPLIMIENTO DE PIPEDA

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026

Introducción

Convenient Payments, LLC, que opera como IntelliPay ("nosotros", "nuestro" o "IntelliPay"), se compromete a cumplir sus responsabilidades en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos ("PIPEDA") y a proteger la información personal de sus clientes y de terceros. A efectos de esta política de privacidad (la "Política"), "usted" y "su" se refieren tanto a los clientes como a los no clientes de IntelliPay.

Esta Política se aplica al sitio web de IntelliPay y describe cómo IntelliPay recopila, utiliza y divulga su información personal. Esta Política describe las opciones que tiene con respecto a cómo IntelliPay maneja su información personal, ya sea usted cliente o no cliente, y le indica cómo IntelliPay es responsable de la información personal que recopila.

Consentimiento

Al visitar el sitio web de IntelliPay, al proporcionar su información personal a IntelliPay, o al completar una transacción con IntelliPay, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal en los términos establecidos en esta Política. Si usted proporciona a IntelliPay información personal sobre otras personas, entonces al hacerlo usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento y que lo hace en cumplimiento de la ley aplicable.

Usted puede optar por no consentir la recopilación o el uso de su información personal. Si no consiente, entonces no proporcione a IntelliPay, ni a ninguno de sus proveedores de servicios externos, ninguna de sus informaciones personales y no utilice ninguna parte o función del sitio web de IntelliPay que requiera que usted proporcione información personal.

También puede retirar su consentimiento en cualquier momento proporcionando a IntelliPay un aviso razonable. Sin embargo, si usted retira su consentimiento, IntelliPay puede no ser capaz de ofrecerle todos o algunos de sus servicios, incluido el procesamiento de pagos. Si decide retirar su consentimiento, póngase en contacto con el CEO de IntelliPay utilizando la información de contacto que figura en “Información de contacto” a continuación. No puede retirar su consentimiento retroactivamente, y cualquier información personal que haya proporcionado previamente puede seguir sujeta a ciertas obligaciones contractuales o legales que IntelliPay acordó antes de que usted retirara su consentimiento.

¿Qué es la Información Personal?

Según la PIPEDA, la «información personal» significa información sobre un individuo identificable. Esto incluye cualquier información fáctica o subjetiva sobre un individuo identificable, como, entre otras cosas, su nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico, género, número de teléfono y fecha de nacimiento, pero no incluye información de contacto comercial.

Esta política no se aplica a la información no personal, como la información de contacto comercial que IntelliPay recopila, utiliza o divulga únicamente con el fin de comunicarse o facilitar la comunicación con usted en relación con su negocio o profesión.

¿Qué Información Personal Recopila IntelliPay?

Cuando visita el sitio web de IntelliPay o utiliza sus servicios, IntelliPay puede recopilar los siguientes tipos de información de usted: información de identificación corporativa; información de identificación personal; información financiera (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, números de orden de compra o cualquier otra información de pago para fines de facturación); información de uso, incluida información sobre sus preferencias; y información adicional de usted o sobre usted cuando se comunica con nosotros, nos contacta o responde a una encuesta. Estos tipos de información pueden incluir, entre otras cosas, su nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico, género, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y facturación, e información sobre su estado de empleo.

¿Por qué IntelliPay Recopila Información Personal?

IntelliPay puede recopilar información personal de usted para los siguientes fines: registro y administración de comerciantes; para proporcionarle servicios que incluyen, entre otras cosas, soporte técnico, solicitudes y gestión de cuentas de comerciante, pago de tarifas de procesamiento de comerciantes como parte de la participación en una opción de pago; actualizaciones y boletines informativos de IntelliPay; para realizar análisis y personalizar su experiencia en línea; para anunciarle y realizar actividades de marketing relacionadas con eventos y servicios de IntelliPay; y para permitir que nuestros proveedores de servicios y suministradores le proporcionen nuestros productos y servicios. IntelliPay también puede recopilar información personal cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias.

¿Cómo recopila IntelliPay información personal?

Información personal que usted proporciona: IntelliPay recopila información personal de clientes y no clientes que se proporciona por escrito, a través de medios electrónicos, verbalmente por teléfono o en persona. Por ejemplo, IntelliPay puede recopilar información personal de usted cuando se registra para una cuenta de comerciante, cuando utiliza nuestro software o servicios para procesar pagos, implementa una API de IntelliPay, cuando completa una encuesta o cuando se registra para ciertos beneficios y servicios.

Recopilación por proveedores de servicios externos: Cuando realiza un pago utilizando el software, la pasarela o los sistemas de IntelliPay, ya sea en línea o en persona, el pago se procesa a través de un procesador de pagos externo en nombre de IntelliPay. Para procesar un pago, el procesador de pagos externo recopilará su información personal de usted o de nosotros (en los casos en que nos haya pedido que la ingresemos por usted), incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información de facturación y entrega. En este caso, esta Política ya no se aplicará a la información recopilada por el procesador de pagos y la recopilación, el uso y el almacenamiento de su información personal se regirán por los términos, condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos.

El sitio web de IntelliPay puede contener otros enlaces a sitios web externos o de terceros. Esta Política solo se aplica a la información personal que IntelliPay recopila, utiliza y divulga, y no se aplica a la información personal que es recopilada por procesadores externos o cualquier otro proveedor o prestador de servicios externo. IntelliPay no posee, tiene acceso ni conserva ninguna de la información personal que usted proporciona a través de procesadores de pago externos, aparte del hecho de que su compra se ha completado. Para proporcionar un servicio particular, los prestadores de servicios externos pueden transmitir o almacenar su información personal fuera de Canadá, y por lo tanto, puede estar sujeta a las leyes de esa jurisdicción. IntelliPay no es responsable ni se hace responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o las actividades de ningún sitio web de terceros, ya sea enlazado o de otro tipo. Recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad aplicables a cualquier página web externa antes de divulgar cualquier información personal.

Recopilación de Información Personal Mediante Tecnologías de Seguimiento

Cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, servicios, herramientas o mensajes, nosotros u otros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recopilar información. IntelliPay puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares por una variedad de razones, principalmente para ayudarnos a personalizar su experiencia en línea y para ayudarnos a compilar estadísticas agregadas sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Estos son los tipos de cookies y tecnologías de seguimiento que IntelliPay puede utilizar:

• Esenciales: Estos son necesarios para el funcionamiento de los sitios web, servicios y herramientas de IntelliPay.
• Relacionados con el Rendimiento: Estos permiten a IntelliPay evaluar el rendimiento del sitio web, los servicios y las herramientas de IntelliPay. Puede incluir análisis para ayudar a determinar cómo los visitantes utilizan el sitio web de IntelliPay. Estas cookies no recopilan información que lo identifique. Toda la información que estas cookies recopilan se agrega y, por lo tanto, es anónima.
• Funcionalidad Mejorada: Estas identifican a los usuarios cuando inician sesión, hacen un seguimiento de las preferencias, los intereses o los artículos vistos anteriormente.

Puede controlar y/o elegir eliminar las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Si hace esto, sin embargo, es posible que no pueda acceder a algunos servicios y funcionalidades del sitio web de IntelliPay.

Seguridad y Salvaguardias de la Información

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. IntelliPay protege la información personal a través de salvaguardias de seguridad físicas, organizativas y tecnológicas apropiadas basadas en la sensibilidad de la información, que incluyen:

Medidas Físicas: Archivadores cerrados con llave y acceso restringido a las oficinas; eliminación segura de documentos físicos que contengan información personal; acceso controlado a las instalaciones donde se almacena la información personal.

Medidas Organizativas: Autorizaciones de seguridad y comprobaciones de antecedentes de los empleados con acceso a información personal; limitación del acceso a la información personal según la necesidad de conocerla; formación periódica de los empleados en materia de privacidad y seguridad; acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas.

Medidas Tecnológicas: Cifrado de la información personal durante la transmisión y el almacenamiento; cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones; autenticación segura y controles de acceso; actualizaciones de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades.

IntelliPay restringe el acceso a la información personal a aquellos empleados que necesitan acceso a la información personal para desempeñar sus funciones y responsabilidades.

Transferencias Internacionales de Datos

La información personal recopilada por IntelliPay puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos a través de nuestros proveedores de servicios en la nube y procesadores externos. Cuando su información personal se procesa fuera de Canadá, queda sujeta a las leyes de esa jurisdicción, incluidas las leyes que pueden permitir a las agencias de aplicación de la ley extranjeras, tribunales o autoridades de seguridad nacional acceder a su información personal sin su conocimiento o consentimiento.

Cualquier información personal que IntelliPay reciba por medios electrónicos se almacena en la nube a través de un proveedor de servicios externo cuyos servidores y servidores de copia de seguridad se encuentran en los Estados Unidos. Cualquier información personal que IntelliPay recopile en persona, por correo o por teléfono se mantiene de forma segura, con las salvaguardias adecuadas, en las oficinas de IntelliPay.

Notificación de Violación de Datos

IntelliPay informará de cualquier violación de las salvaguardias de seguridad que implique información personal y que suponga un riesgo real de daño significativo para las personas a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) tan pronto como sea factible después de determinar que se ha producido la violación. También notificaremos a las personas afectadas por dichas violaciones en el mismo plazo.

Riesgo Real de Daño Significativo incluye circunstancias en las que se podría esperar razonablemente que la violación resulte en: robo de identidad; fraude; pérdida financiera; daño a la reputación; daño físico; humillación; daño a las relaciones; pérdida de empleo u oportunidades de negocio; u otros daños similares.

Cuando notifiquemos a las personas afectadas sobre una violación, proporcionaremos: una descripción de las circunstancias de la violación y su causa (si se conoce); una descripción de la información personal involucrada en la violación; los pasos que IntelliPay ha tomado para reducir el riesgo de daño; los pasos que las personas pueden tomar para reducir su riesgo de daño o mitigar sus efectos; y la información de contacto de alguien que pueda responder preguntas sobre la violación.

Mantenemos registros de todas las violaciones de seguridad que involucren información personal durante un mínimo de 24 meses, independientemente de si cumplen o no el umbral de notificación. Estos registros contienen detalles suficientes para permitir a la OPC verificar nuestro cumplimiento de los requisitos de notificación obligatoria.

Si cree que se ha visto afectado por una filtración de datos que involucra a IntelliPay, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información proporcionada en la sección "Información de contacto" a continuación.

¿IntelliPay conserva información personal?

Dentro del sitio web de IntelliPay, no se obtiene ni se almacena ninguna información de cuenta o personal en nuestros sistemas ni en los de nuestro agente de transferencia, aparte de la información que usted introduce. Esta información se utiliza únicamente para proporcionarle la información o los materiales que solicite específicamente.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, lo que incluye la prestación de servicios, el mantenimiento de registros de cuentas, la prevención de fraudes, el cumplimiento de las normativas financieras, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

¿IntelliPay divulga información personal?

IntelliPay puede divulgar información personal a las siguientes categorías de terceros en la medida requerida para cumplir los fines descritos en esta Política: procesadores de pagos e instituciones financieras para el procesamiento de transacciones; proveedores de servicios tecnológicos para almacenamiento en la nube, alojamiento de sitios web y soporte técnico; proveedores de servicios profesionales como asesores legales y auditores; y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o para cumplir con procesos legales.

Acceso a su información personal

IntelliPay le proporcionará acceso a cualquier información personal suya que hayamos recopilado, utilizado o divulgado, previa solicitud por escrito, en la medida permitida o requerida por la ley. En cualquier momento, puede impugnar la exactitud o integridad de la información personal que tenemos relacionada con usted.

Cómo solicitar acceso: Envíe una solicitud por escrito a nuestro Oficial de Privacidad utilizando la información de contacto a continuación; proporcione información suficiente para verificar su identidad; especifique la información personal a la que desea acceder.

Plazo de respuesta: IntelliPay se esforzará por responder a las solicitudes que reciba en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud. Si IntelliPay no puede responder a su solicitud dentro de ese plazo, se lo notificará por escrito indicando el retraso y la fecha prevista de respuesta.

Excepciones al acceso: Es posible que no podamos proporcionar acceso a la información personal si: la información contiene información personal de otras personas que no se puede separar; la información está protegida por el privilegio abogado-cliente; el acceso revelaría información comercial confidencial; la solicitud es frívola o vejatoria; o existen restricciones legales que impiden la divulgación.

Si denegamos su solicitud de acceso, le explicaremos los motivos de la denegación y le informaremos de su derecho a impugnar esta decisión ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Procedimientos de impugnación del cumplimiento y de reclamación

IntelliPay ha establecido procedimientos para recibir, investigar y responder a las quejas sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad y los requisitos de PIPEDA.

Cómo presentar una queja: Póngase en contacto con nuestro Responsable de privacidad utilizando la información que se proporciona a continuación; proporcione una descripción clara de su queja; incluya cualquier documentación o evidencia relevante; proporcione su información de contacto para nuestra respuesta.

Nuestro proceso de investigación: Acusaremos recibo de su queja de inmediato; investigaremos el asunto a fondo e imparcialmente; le proporcionaremos nuestros hallazgos y cualquier medida correctiva que se tome; le informaremos de los pasos adicionales que puede seguir si no está satisfecho con nuestra respuesta.

Opciones de queja externas: Si no está satisfecho con la respuesta de IntelliPay a su queja, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá:

• Sitio web:https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/contact-the-information-centre/
• Correo: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, 30 Victoria Street, Gatineau, Québec K1A 1H3
• Teléfono: 1-800-282-1376

Transparencia y apertura

Esta Política de privacidad sirve como nuestro principal medio para poner a su disposición información sobre nuestras prácticas de privacidad. Estamos comprometidos a hacer que nuestras prácticas de privacidad sean comprensibles y accesibles. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de esta Política, póngase en contacto con nuestro Responsable de privacidad.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, solicitudes de acceso o para presentar una queja, póngase en contacto con nuestro CEO y Responsable de privacidad:

Casey Leloux

CEO y Responsable de privacidad

IntelliPay

12884 S Frontrunner Blvd., Suite 220

Draper, UT 84020 EE. UU.

Correo electrónico: Casey.leloux@IntelliPay.com

Teléfono: 855-872-6632

Para consultas generales de soporte: support@intellipay.com

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